退款政策

## 1. 退貨申請期限

* 您可在收到商品後的 14 天內（以物流追蹤顯示的簽收日期為準）提出退貨申請。
* 超過 14 天的訂單，系統將會自動關閉退貨權限，恕不接受辦理。

## 2. 退貨基本條件
為維護雙方權益，申請退貨的珍珠飾物必須符合以下條件：

* 全新未使用：商品必須保持全新、未配戴過、無汗水或化妝品殘留痕跡。
* 包裝完整：必須連同原廠珠寶盒、防塵袋、保證卡/證書、贈品及所有原裝包裝一同寄回。
* 特殊商品例外（不接受退換貨）：
* 耳環類商品：基於衛生與安全理由，耳環類商品拆封後恕不接受退換貨（商品本身瑕疵除外）。
   * 客製化商品：任何調整長度、修改款式或刻字之客製化飾物，恕不接受退換貨。

## 3. 物流與費用說明

* 非瑕疵退貨（如：不喜歡、與想像不符、選錯尺寸）：退貨運費需由買家自行承擔。當您透過退貨系統取得退貨標籤（Return Label）並寄出後，該筆退貨運費將直接從您的最終退款金額中扣除。
* 瑕疵或寄錯商品：若收到商品時有損壞（如珍珠嚴重脫落、鏈條斷裂）或寄錯款式，請於收到商品 48 小時內 拍照並聯繫客服。確認為瑕疵後，我們將免費為您更換或全額退款。
* 關稅不退還：跨境進口時由您當地海關徵收的關稅、進口稅或代辦費，退貨時恕無法退還。

## 4. 自動化退貨流程
請勿在未申請的情況下直接將包裹寄回，否則系統將無法處理您的退款。

   1. 點擊我們網站首頁或頁尾的 【退貨中心 / Returns Center】 連結。
   2. 輸入您的 訂單編號（Order Number） 和註冊的 電子信箱。
   3. 勾選您要退貨的商品，並選擇退貨原因。
   4. 申請通過後，系統會自動發送 退貨標籤（Return Label） 與退貨指示至您的信箱。
   5. 請於收到標籤後的 7 天內 將包裹至指定物流點寄出。
   6. 我們在收到並檢查商品確認無誤後，會在 5-7 個工作天內將退款退回您的原支付帳戶。